为做好2020年春运服务保障工作，根据省交通运输厅《关于开展“爱心志愿行，温暖回家路”春运志愿服务活动的通知》相关要求和统一部署，1月17日，由厅运输处甘培兆调研员带队，厅运输与物流管理处、省交通规划勘察设计研究院和省道路交通运输局志愿者共计15人在海口汽车客运总站联合开展“爱心志愿行，温暖回家路”春运志愿服务活动。

在海口汽车客运总站的售票厅、候车室、安检口等服务岗位及应急疏散点，志愿者们积极为旅客提供购票指导、出行咨询、候车引导、老弱病残旅客帮扶等工作，并在活动现场维护环境、维持秩序，劝导不文明行为，营造和谐、温馨的春运志愿服务氛围。

在当天的活动现场，志愿者们坚持以人民为中心，大力发扬宗旨意识和服务意识，为打造“平安春运、便捷春运、温馨春运”贡献海南交通志愿力量。期间，共计为旅客提供帮助1000余人次，其中：引导旅客完成自助售票约300人次、协助旅客搬运行李约150人次、为旅客提供咨询服务约100人次、指引旅客核验身份信息及协助车站安检员查验旅客携带行李约500人次。

此次“爱心志愿行，温暖回家路”春运志愿服务活动，时间从2020年1月17日至2月18日，志愿服务地点涵盖海口美兰国际机场、秀英港、新海港、海口汽车客运总站、海口绕城高速公路服务区等人流量较大的公共场所。春运期间，海南交通系统志愿者们将大力弘扬“奉献、有爱、互助、进步”的志愿服务精神，为旅客出行提供“主动、热情、细致”的志愿服务。